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Éditeur du site

Le site ravenindustries.fr est édité par la SAS RAVEN INDUSTRIES, société par actions simplifiée au capital de 1 000 euros.
Siège social : 513 Route de Boissise, 77350 Le Mée-sur-Seine
RCS Melun 951 698 323 – SIRET 951 698 323 00015
N° de TVA intracommunautaire : FR85951698323
Directrice de la publication : Madame Hasna Gatoufi, Présidente
Téléphone : 01 64 87 84 95 – E-mail : contact@ravenindustries.fr

Hébergement

Le site est hébergé par SCALEWAY SAS (Dedibox), SAS au capital de 214 410,50 euros, RCS Paris 433 115 904.
Siège social : 8 rue de la Ville l'Évêque, 75008 Paris – Téléphone : 01 84 13 00 00 – www.scaleway.com

Propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, photos, graphismes et animations) appartiennent à Raven Industries ou aux fabricants dont les produits sont vendus sur le site. Ils ne peuvent pas être reproduits, en tout ou en partie, sans l'accord préalable de leur propriétaire.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, Raven Industries adhère au service de médiation CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net. Tout consommateur peut y recourir gratuitement après une réclamation écrite restée sans solution auprès de notre service client.

Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ravenindustries.fr sont traitées par la SAS RAVEN INDUSTRIES, représentée par Madame Hasna Gatoufi, Présidente, 513 Route de Boissise, 77350 Le Mée-sur-Seine – contact@ravenindustries.fr. Nous les traitons conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

Quelles données et quand ?

Nous collectons des données (nom, prénom, adresses, e-mail, téléphone, commandes, échanges avec le service client, données de navigation) lorsque vous :

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contactez notre service client (téléphone, e-mail, WhatsApp, formulaire) ;
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Pourquoi et sur quelle base légale ?

Gestion des commandes, livraisons, retours, factures et service client : exécution du contrat.
Obligations comptables et fiscales : obligation légale.
Prévention de la fraude au paiement : intérêt légitime.
Envoi de la newsletter et d'offres commerciales : votre consentement, ou notre intérêt légitime pour les clients qui reçoivent des offres sur des produits analogues à ceux déjà achetés (article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques).
Mesure d'audience et publicité : votre consentement, donné via le bandeau cookies.

Destinataires des données

Vos données sont destinées à Raven Industries. Elles sont transmises uniquement aux prestataires qui en ont besoin pour nous rendre service : hébergeur du site (Scaleway), transporteurs (La Poste – Colissimo, Mondial Relay), prestataire de paiement, outils de mesure d'audience et de publicité (Google). Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Certains prestataires (notamment Google) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat ou dernier contact, pour la prospection.
Données prospects (non-clients) : 3 ans après le dernier contact de votre part.
Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
Cookies : 13 mois maximum ; votre choix sur le bandeau est conservé 6 mois.

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées. Les informations nécessaires pour prouver un droit ou un contrat peuvent être archivées pendant la durée de prescription légale.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment et donner des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@ravenindustries.fr ou par courrier à SAS Raven Industries, 513 Route de Boissise, 77350 Le Mée-sur-Seine. Vous pouvez aussi consulter et modifier vos données directement dans « Mon compte ». Nous vous répondons dans un délai d'un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Newsletter, SMS et téléphone

Vous pouvez vous inscrire à la newsletter lors de la création de votre compte ou dans « Mon compte ». Vous pouvez vous désinscrire à tout moment avec le lien présent en bas de chaque e-mail, ou depuis « Mon compte ».

Votre numéro de téléphone sert au suivi de vos commandes et livraisons. Nous ne vous envoyons des SMS commerciaux qu'avec votre accord, ou si vous êtes déjà client pour des produits analogues ; vous pouvez les arrêter à tout moment en répondant STOP.

Si vous ne souhaitez pas être démarché par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

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